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Was die besten Verkäufer anders machen

08.09.2014 Artikel von Daniela Gay 0

Verkaufen ist ein einzigartiger zwischenmenschlicher Prozess. Er kann aus Gründen scheitern, die wenig mit dem Produkt, der Dienstleistung oder Ihrem Anliegen zu tun haben.

Das kundenorientierte Verhalten ist entscheidend

Wenn Ihr Verkaufs- bzw. Verhaltensstil keinen Anklang im Kauf- bzw. Verhaltensstil des Kunden findet, werden die Vorteile dessen, was Sie verkaufen wollen, kaum noch wahrgenommen.

Die Ursache hierfür liegt meistens darin, dass hier unterschiedliche Persönlichkeiten aufeinandertreffen. Deshalb ist es entscheidend zu wissen, wie Sie angenehme Beziehungen zu bestehenden oder potenziellen Kunden aufbauen können und damit die Effektivität Ihres Verkaufens verbessern.

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Künftige Kommunikationsformen in Unternehmen

28.08.2014 Artikel von Daniela Gay 1

Bevor Computer, Smartphones oder andere mobile Endgeräte Unternehmensräume bis in den letzten Winkel eroberten, waren beispielsweise mit der Schreibmaschine verfasste Memos oder lange Telefonate mit ungewissem Ausgang an der Tagesordnung. Formulierungen, vergessene Absender oder riesige Papierberge sowie schlecht geführte Akten bestimmten das Bild des beruflichen Alltags. Telefongespräche waren entweder derart kurz oder lang, dass der Inhalt dieser noch recht jungen Kommunikationsmittel schnell wieder in Vergessenheit geriet.

Erst mit der Einführung der ersten computergestützten Systeme in Form von (damals) leistungsschwachen Rechenzentren und PC-Einzelplatz-Lösungen mit dem dazu passenden und gleichzeitig sehr lauten Nadeldrucker nahmen die Kommunikationsformen, so wie wir sie heute kennen, allmählich Gestalt an (interessant auch hier nachzulesen).

Heute schreiben wir unter anderem E-Mails mit voreingestellter Signatur, führen Telefon-Meetings über ausgereifte Konferenzsysteme mit Bild und Ton und verzichten größtenteils auf das Weiterreichen von Dokumenten in Papierform. Über spezielle Softwareprodukte lassen sich mittlerweile ganze Lagerbestände abbilden, Bewerberdaten erfassen und betriebswirtschaftliche Analysen und Auswertungen abteilungsübergreifend an einem zentralen Ort zusammenführen. Ergänzend dazu können Mitarbeiter im Außendienst via Smartphone, Tablet oder Notebook schnell und unkompliziert erreicht werden. Warteschleifen oder Zustellungsprobleme gehören damit schlussendlich der Vergangenheit an.

Doch nach wie vor machte diese Entwicklung vor dem technologischen Fortschritt nicht Halt und birgt in Zukunft weitere Überraschungen, die unserer Alltag einerseits vereinfachen und andererseits effizienter gestalten soll.

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Unternehmensziele? Weitgehend unbekannt

26.09.2013 Artikel von Daniela Gay 0

Nur rund ein Fünftel der Arbeitnehmer ist über die Unternehmensstrategie des eigenen Arbeitgebers informiert. Doch gerade die Ziele des Unternehmens und die Vermittlung dieser sind für die Mitarbeiterbindung wesentlich. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung von stellenanzeigen.de.Alles lesen

Hörst du, wie ich denke? Tipps für Vorträge, die ankommen

22.08.2013 Artikel von Daniela Gay 0

GSA Convention 2013 - Friedbert Gay und persologDie GSA Convention ist das Jahreshighlight für die deutsche Speaker-Szene. Vom 5. bis 7. September 2013 erleben Sie in München interessante Vorträge und Workshops. Mit dabei ist dieses Jahr persolog Referent Friedbert Gay:

l Am Freitag, den 6. September, von 17-18 Uhr verrät Friedbert Gay in seinem Workshop „Hörst du, wie ich denke? Tipps für Vorträge, die ankommen“, wie Sie als Speaker erfolgreich auf unterschiedliche Zuhör- und Kommunikationsstile reagieren.

l An allen drei Tagen ist das persolog Team für Sie mit einem Stand auf der GSA Convention vertreten.

Das gesamte Programm finden Sie hier. Jetzt noch schnell anmelden.
Wir freuen uns auf Sie!

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Mehr Robin Hood im Unternehmen

03.06.2013 Artikel von Daniela Gay 0

 

© iStock: dem10

 

Die Gerechtigkeit siegt immer – zumindest bei Robin Hood. Doch auch im Unternehmen zahlt sich gerechtes Handeln aus. Das hat ein Forschungsteam um Organisationspsychologe Jason Colquitt der University of Georgia herausgefunden. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen: Mitarbeiter sind enthusiastischer, sozialer und leistungsfähiger – sofern ihr Chef gerecht ist.Alles lesen

Ich sehe was, was du nicht siehst

13.05.2013 Artikel von Daniela Gay 0
Ich sehe was, was du nicht siehst
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Unser Gesicht kann bis zu 7 000 unterschiedliche Gesichtsausdrücke erzeugen. Es ist ein Depot für ‚versteckte‘, nonverbale  Kommunikation. Kontinuierlich senden wir mithilfe unserer Gesichtszüge Signale aus. Doch nicht immer stimmen verbale und nonverbale Kommunikation überein. Das führt zu Unsicherheit und Reibungen. Alles lesen

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Immer für den Chef da!

24.04.2013 Artikel von Daniela Gay 1
Immer für den Chef da!
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Jeder Dritte ist 24 Stunden für seinen Chef erreichbar – ob per E-Mail oder Telefon. Das zeigen die Ergebnisse einer  Untersuchung des Hightech-Verbandes Bitkom. 505 Berufstätige und Personalverantwortliche  kamen im Rahmen der Umfrage zu Wort.Alles lesen

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Stilgerecht Feedback geben

14.01.2013 Artikel von Daniela Gay 2
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Feedback ist eine Kommunikationsform und bedeutet jemandem eine Rückmeldung zu geben, wie sein Verhalten aus der eigenen Sicht interpretiert und wahrgenommen wird. Insbesondere Lehrende sollten mit Feedback theoretisch und vor allem praktisch umgehen können, um sich als entsprechendes Vorbild zu verhalten. Richtiges Feedback fördert die Kooperationsfähigkeit aller Beteiligten und ist entscheidend für die persönliche Weiterentwicklung.Alles lesen

Auf Augenhöhe statt von oben herab

20.11.2012 Artikel von Daniela Gay 0
Auf Augenhöhe statt von oben herab
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Top-down-Kommunikation war gestern. Erfolgreiche Führungskräfte kommunizieren mit ihren Mitarbeitern auf Augenhöhe. Mit den Mitarbeitern sprechen, nicht zu ihnen, lautet die Devise. Wie es zu dem Wandel kommt und was das für Führungskräfte bedeutet, schreibt der Harvard Business Manager. Alles lesen

Keine Ahnung von Mitarbeitern?

19.09.2012 Artikel von Daniela Gay 0
Keine Ahnung von Mitarbeitern?
© iStock: JLGutierrez

 

Welche Leistung man erbringt? Wie lange man täglich arbeitet? Davon habe der Chef keine Ahnung. Auch welche Karriereziele man verfolgt, sei dem Vorgesetzten unbekannt. Diesen Eindruck haben knapp 50 Prozent der Mitarbeiter von ihrer Führungskraft. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie von Oracle und dem Marktforschungsinstitut Innofact.Alles lesen

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