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Übung für Ihr Coaching: Raum- und Zeitreise

24.04.2014 Artikel von Daniela Gay 0
Übung für Ihr Coaching
© iStock: cdwheatley

 

Ihr Klient steckt tief in einem Problem. Er sieht keine Perspektiven oder Lösungen. Sie als Coach oder Trainer sind deshalb gefragt. Mit der Dissoziierung können Sie Ihren Klienten dazu bringen, das Problem aus einer gewissen Distanz zu betrachten und einfacher zu lösen. Eine praktische Übung dazu ist die Raum- und Zeitreise, die wir in der Zeitschrift Training aktuell gefunden haben.Alles lesen

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Entscheidungen treffen: So finden Sie schneller Lösungen

17.10.2013 Artikel von Daniela Gay 0

Ob große oder kleine Probleme – Sie begegnen uns alltäglich. Dabei sind wir oft gezwungen, schnelle und möglichst gute Entscheidungen zu treffen. Das ist nicht immer einfach, häufig aber unsere eigene Schuld. Zehn Tipps der Wirtschaftswoche,
wie Sie schnell und effektiv Lösungen finden, haben wir für Sie zusammengefasst.Alles lesen

Reklamierende Kunden zu Freunden machen

28.06.2013 Artikel von Daniela Gay 2

Hervorragende Beziehungen zu Kunden sind der Schlüsselfaktor für langfristigen Erfolg und Treue. Wie in einer guten Freundschaft ist es wichtig, dem Kunden mit Achtung und Wertschätzung zu begegnen. Entstehen Beschwerden oder Reklamationen, ist es elementar, angemessen mit dem Kunden umzugehen. Gleichzeitig braucht das Gespräch Ihre souveräne Führung. Ein Hilfsmittel ist die BEST-FRIEND-Methode.Alles lesen

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